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坦博尔羽绒服客服服务品质提升》专项培训考核试卷

您的姓名：[填空题]*

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一、单项选择题（共6题，每题4分，共24分）

请将最符合题意的选项填入括号内

1、坦博尔品牌创立于哪一年？（）[单选题]*

A.1995年

B.1999年(正确答案)

C.2005年

D.2010年

2、当客户咨询尺码时，以下哪种做法最符合培训中“精准尺码推荐”的要求？（）[单选题]*

A.直接发送尺码表让客户自己看

B.询问身高体重后，给出明确建议并告知“卡码拍小一码”(正确答案)

C.只回复“建议您参考尺码表”

D.直接推