酒店行业前厅部前台员前台接待服务手册.docxVIP

酒店行业前厅部前台员前台接待服务手册

酒店行业前厅部前台员前台接待服务手册

第一章员工形象与仪容仪表规范

第一节制服着装基本要求

前台员工必须佩戴标准工牌，工牌应位于左胸位置，确保在光线充足时清晰可见，工牌照片需与员工证件照片一致，严禁使用卡通贴纸或模糊图片作为工牌标识。制服上衣需保持平整无褶皱，领口必须扣好，严禁敞开穿着，袖口需完全覆盖手背，仅露出手指部分，严禁露出手腕皮肤，以免在接触客人时造成不适。

制服下装需保持干净，裤腿应刚好盖住鞋面，严禁裤脚拖地，若因工作需要需调整裤脚长度，必须使用专用鞋撑进行固定，保持裤脚整洁。所有制服配件（如领带、领结、领花、胸花等）必须佩戴在