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房地产行业营销部销售员客户咨询接待手册

第1章

1.1客户接待规范与形象管理

着装规范是展现专业度的第一道防线，要求销售人员严格遵循“正装”标准。所有接待人员必须穿着剪裁合体的商务休闲装，男士应穿着深色西装外套搭配Polo衫或衬衫，女士则需穿着保守的套裙或西装裤，严禁出现拖鞋、短裤、背心、运动服或过于暴露的服饰。若公司允许穿着品牌T恤，必须确保T恤为纯白色且无印花，搭配正装外套，杜绝任何休闲品牌标志。仪容仪表需达到“三净”标准，即头发、指甲、面部必须保持干净清爽。头发需梳理整齐，长发必须盘起或扎起，严禁披肩；指甲长度不得超过指尖半毫米，并需保持无污垢、无倒刺，使用透明指甲