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物业行业清洁部保洁员卫生清洁规范手册

第1章总则与职责

1.1岗位职责与权限范围

保洁员的核心职责是确保公共区域达到“无异味、无污渍、无灰尘”的清洁标准，具体包括每日对公共走廊、电梯间、卫生间、Lobby大堂及办公区进行巡回检查，并严格执行“三检制”（自检、互检、专检），确保垃圾日产日清，无堆积现象。保洁员有权对发现的安全隐患（如地面积水、破损设施、违规堆放杂物）进行口头制止并立即上报，但严禁擅自维修设备，必须联系工程部或维修工进行专业处理，同时需填写《安全隐患上报单》。

保洁员需独立负责本岗位区域内的保洁任务分配与执行，对于临时性保洁需求（如大型活动、会议保障）需提前24小时提交《临时保洁需求申请单》，并负责该时段内相关区域的清洁质量验收。保洁员在作业过程中享有对违规操作人员的劝阻权，若发现同事未佩戴工服、未戴手套或操作不规范，有权予以纠正并记录在《员工行为观察记录表》，同时需向班组长汇报。保洁员有权拒绝执行违反公司安全环保规定（如使用违禁清洁剂、在禁烟区吸烟）的指令，并依据《员工手册》第5章第3条规定，有权拒绝违章指挥，同时保留向公司安全管理部门投诉的权利。

保洁员需严格保守公司内部客户隐私数据，严禁将客户联系方式、家庭住址等敏感信息记录在个人笔记本或手机中，作业结束后必须清空所有工作区域，防止客户资料外泄。

1.2清洁作业安全规范

清洁作业前必须穿戴