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门诊急救管理流程及责任分工示范文档

一、总则

1.1目的

为规范门诊区域内突发急症患者的急救处置流程，明确各相关岗位人员的职责，确保急救工作快速、有序、有效地开展，最大限度保障患者生命安全，提高抢救成功率，特制定本流程及分工方案。

1.2适用范围

本方案适用于医院门诊区域内所有医护人员、导诊人员、行政管理人员及其他相关辅助人员。凡在门诊区域内发生的各类急危重症患者的现场急救、协调、转运等工作，均需遵照本方案执行。

1.3基本原则

1.生命至上原则：将患者生命安全放在首位，任何情况下优先保障急救工作的进行。

2.快速响应原则：建立高效的急救响应机制，确保人员、物资迅速到位。

3.分工协作原则：明确各岗位职责，加强部门间、人员间的协调配合。

4.规范操作原则：严格遵守急救操作规程和诊疗指南，确保急救质量。

5.持续改进原则：定期对急救案例进行复盘分析，不断优化急救流程与预案。

二、门诊急救管理基本流程

2.1发现与评估

门诊区域内任何人员（医护人员、导诊、患者及家属等）发现突发不适或意识障碍、呼吸心跳异常等急症患者时，应立即上前，在确保环境安全的前提下，快速判断患者意识、呼吸、脉搏等基本生命体征。若患者情况危急，立即启动急救响应。

2.2启动急救响应

1.立即呼救：发现者立即高声呼救，明确告知患者所在位置及简要病情（如“快来人！XX诊室门口有人晕倒了！