金融行业电子银行部电子银行专员电子银行业务手册.docx

金融行业电子银行部电子银行专员电子银行业务手册

第1章

1.1电子银行业务总体架构与业务范围界定

电子银行部作为银行数字化转型的核心枢纽，其业务架构严格遵循“总行统一规划、分支行本地执行”的原则，涵盖柜面、手机银行、网上银行及智能柜员机（STM/VTM）四大渠道，其中智能柜员机业务占比需达到总行年度电子银行投放总额的40%以上，以确保网点服务能力的全面覆盖。业务范围界定采用“负面清单”管理模式，明确禁止开展现金提取、大额转账等高风险业务，同时规定电子银行部在支付结算、账户管理、信贷审批及理财销售等核心领域拥有全权经营权，严禁将非电子渠道的现金存取业务交由非柜面人员处理。

电子银