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公共设施维护管理作业指导书

一、引言

为确保城市公共设施的完好、安全、高效运行，提升市民生活品质与城市整体形象，规范公共设施维护管理作业流程，明确各环节职责与要求，特制定本作业指导书。本指导书适用于本市范围内各类公共设施的日常巡检、保养、维修及应急处置等管理工作。所有参与公共设施维护管理的单位及人员均须严格遵照执行。

二、指导思想与基本原则

（一）指导思想

以“以人为本，服务民生”为核心，坚持“建管并重、养修结合”的方针，通过科学化、精细化、规范化的管理手段，保障公共设施的持久耐用与功能完善，为市民创造安全、便捷、舒适的公共环境。

（二）基本原则

1.责任明确，分级负责：明确各级管理部门与作业单位的职责分工，落实到人，确保事事有人管，件件有着落。

2.预防为主，防治结合：加强日常巡检与预防性养护，及时发现并处理潜在问题，将故障消除在萌芽状态，减少突发故障带来的影响。

3.科学管理，规范作业：遵循客观规律，采用先进技术与管理方法，严格按照操作规程进行作业，确保维护质量与效率。

4.安全第一，保障有力：始终将安全生产放在首位，强化安全意识，落实安全措施，杜绝安全事故发生。

5.高效便民，持续改进：以提升服务质量和市民满意度为目标，不断优化作业流程，提高响应速度，持续改进维护管理水平。

三、组织机构与职责

（一）主管部门

城市管理行政主管部门是公共设施维护管理的牵头单