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通信行业基站部基站工基站运维管理手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1管理目标与适用范围

本手册旨在构建一套标准化、可量化的基站运维管理体系，确保通信基站设备的高可用性、高可靠性及高安全性，满足国家通信行业标准及运营商内部SLA（服务等级协议）要求，保障网络连续稳定运行。适用范围涵盖全集团所有新建、在建、已建及退役的无线基站（包括宏站、微站及分布站），以及相关的配线光缆、传输设备、电源系统及机房环境管理，确保从工区到机房的全链路闭环管理。

管理目标明确设定为：设备故障平均修复时间（MTTR）控制在4小时以内，基站在线率不低于99.9%，重大安全事故发生率为零，且所有运维操作符合“三不原则”（不违章、不冒险、不盲目）。适用范围界定为所有从事基站设备安装、调试、巡检、故障处理、抢修及数据分析等一线及后台岗位人员，包括驻场工程师、外包运维团队及技术支持专家，确保责任到人、任务到岗。本手册依据《通信行业标准YD/T5098-2017》及《5G基站运维规范》等最新法规文件编制，随着通信技术迭代（如5G-A演进、通感一体技术）及法律法规更新，将及时纳入修订范围，确保内容始终与行业标准同步。

所有运维人员必须严格执行本手册规定，未经授权不得擅自更改设备配置或启动非计划停机，任何违反本手册的行为均属严重违章，将直接触发绩效考核扣分甚至解除劳动合同。

1.2组织架构与岗