2025年汽车行业研发部工程师技术故障复盘手册.docx

2025年汽车行业研发部工程师技术故障复盘手册

第1章故障现象与数据记录规范

1.1故障现象标准化描述模板

故障现象描述需遵循“时间-地点-人物-设备-动作-结果”的六要素结构，严禁使用模糊词汇如“突然”、“有点”、“感觉”，必须量化具体数值。例如，当描述某款新能源车在14:00于3号车间发生异常时，应记录为：14:00，3号车间，测试工程师，BYD汉兰达SUV，启动自检，仪表盘显示“系统过热”，车辆自动进入安全模式并切断动力。描述必须区分故障等级，高一级别故障需附带初步判断依据，低级别故障则仅需记录直接观察到的物理现象。若为高一级别，应补充“初步