航空行业地面服务部地勤人员航班调度手册.docx

航空行业地面服务部地勤人员航班调度手册

第1章总则与职责界定

1.1岗位定义与核心职能

航班调度员（Dispatch）是地面服务部（GDS）的核心枢纽，负责接收机组、客舱及地勤人员发出的航班指令，并在24小时内完成所有航班的起飞、落地及改签安排，确保航班周转率不低于行业平均水平的95%。地勤调度员（GroundDispatcher）作为调度员的延伸，专注于地面保障资源的统筹，包括飞机配载配平、机位分配、油料加注及旅客引导，需确保地面保障响应时间不超过15分钟。

航班计划员（FlightPlanner）负责根据航班时刻表和旅客需求，制定详细的起飞、落地及改签方案，需提