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物业行业工程科工程师房屋维修管理手册

第1章工程科基础管理

1.1科室人员岗位职责与权限划分

作为工程科的“大脑”与“中枢神经”，科长负责统筹全科战略，对工程科的安全、质量、进度及成本负总责，拥有科室最高的人事任免权、财务审批权及对外重大合同签署权。工程主管直接分管技术、设备运行及现场调度，需每日检查设备运行状态，对突发故障的响应时效（一般需在30分钟内到达现场）及故障恢复率负责，拥有现场设备的直接调度权。

维修主管具体负责维修工作的现场执行与协调，需严格把控维修质量与进度，对维修过程中的安全文明施工及材料领用进行监督，拥有维修工班的现场指挥权。维修员是维修工作的“手脚”，需严格遵循标准化作业程序（SOP），负责具体设备的点检、报修受理、维修实施及日常清洁工作，对维修记录的真实性与完整性负责。技术员专注于图纸解读、方案制定及复杂故障分析，需确保维修方案的技术可行性与经济性，对技术方案的准确性及施工过程中的技术交底质量负责。

资料员负责工程档案的归档、检索与更新，需确保档案资料的完整性、准确性及可追溯性，对档案数据的保密性及系统录入的及时性负责。

1.2工程档案资料管理制度

所有工程档案资料必须实行“谁产生、谁负责、谁归档”的原则，严禁将维修记录、验收报告等关键资料私自留存于个人电脑或私人文件夹中，必须统一存入公司指定的电子档案库。档案资料的管理周期设定