零售业陈列部店员商品陈列规范手册.docxVIP

零售业陈列部店员商品陈列规范手册.docx

零售业陈列部店员商品陈列规范手册

第1章总则与基础标准

1.1适用范围与职责界定

本手册严格适用于公司所有零售门店的陈列部全体员工，涵盖商品理货、货架搭建、商品摆放、补货及陈列复盘等全流程工作。陈列部主管作为第一责任人，负责制定月度陈列目标并监督执行；店员需每日核对当日补货清单，确保“账实相符”。

所有门店必须严格执行国家《商品陈列规范》及公司内部SOP标准，任何非授权人员不得擅自修改陈列布局。销售团队需配合陈列部工作，每日下班前协助整理未售出的商品，确保库存周转数据准确无误。陈列部人员需每日下班前30分钟完成门店清洁，检查灯光、地面及通道，确保无杂物堆积影响视线。

各分店店长需定期组织店员进行陈列技能考核，将陈列评分纳入月度绩效考核，不合格者暂停上岗权限。

1.2商品陈列基本原则

所有商品必须按照“先进先出”原则摆放，避免商品因过期而滞销，确保商品在保质期内保持最佳销售状态。同一品牌商品应集中陈列，避免不同品牌商品混杂，利用视觉焦点引导顾客产生品牌联想。

商品摆放必须整齐划一，严禁出现倾斜、歪斜或倒塌现象，保持货架结构稳定，防止发生安全事故。商品间距必须严格控制在10-15cm之间，既保证顾客有足够的阅读或触摸空间，又利于动线流畅。商品高度必须控制在1.2-1.5m之间，确保顾客视线平视即可获取信息，避免过高造成视觉疲劳或过低遮挡视线。