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2026年护理沟通技巧考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.护士在与听力障碍患者沟通时，最适宜的非语言沟通方式是：

A.站在患者侧后方大声说话

B.面对面交流并配合清晰手势

C.书写文字但避免眼神接触

D.用手机播放语音重复关键信息

答案：B

解析：听力障碍患者依赖视觉辅助，面对面交流可让其观察口型，配合手势能增强信息传递的准确性；避免侧后方（遮挡口型）或单纯文字（缺乏即时互动），手机播放可能因环境噪音影响效果。

2.一位术后疼痛患者抱怨“护士总说忙，没人管我”，护士最佳回应是：

A.“我们真的很忙，您再忍忍。”

B.“您觉得刚才呼叫后等待时间太长了？”

C.“医生已经开了止痛药，马上就到。”

D.“其他患者也疼，大家都在等。”

答案：B

解析：患者表达的核心是“未被关注”的情绪，通过共情式提问（澄清感受）能建立信任；A、D否定患者感受，C仅回应问题未处理情绪，易引发不满。

3.与老年认知障碍患者沟通时，错误的做法是：

A.每次只说1-2个简单指令

B.用“吃饭啦”替代“准备进食”

C.反复纠正其错误记忆

D.配合肢体引导完成动作

答案：C

解析：认知障碍患者记忆混乱时，反复纠正会引发挫败感；应采用“验证疗法”，接纳其感受（如“您说的爷爷来看您了，一定很开心吧”），而非强行纠错。

4.护患沟通中，“共情”的核心是：

A.表达“我明白您的