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2026年护理沟通技巧培训试题及答案

一、单项选择题

1.关于沟通的描述，以下正确的是（）

A.沟通仅指语言交流

B.沟通就是信息的传递

C.沟通包括信息的发出、接收和反馈

D.非语言沟通不重要

答案：C。沟通是一个信息传递、接收和反馈的过程，不仅仅局限于语言交流，非语言沟通也起着重要作用，所以A、B、D选项错误。

2.护士与患者沟通时，下列哪种做法是正确的（）

A.当患者询问病情时，含糊其辞

B.对患者的抱怨不耐烦

C.认真倾听患者的叙述

D.打断患者说话

答案：C。认真倾听患者叙述是良好沟通的基础，含糊其辞、不耐烦和打断患者说话都不利于与患者建立良好的沟通关系。

3.下列属于非语言沟通的是（）

A.电话交流

B.书面报告

C.面部表情

D.电子邮件

答案：C。面部表情属于非语言沟通，电话交流、书面报告和电子邮件主要依靠语言文字进行沟通。

4.在与愤怒的患者沟通时，护士首先应该（）

A.针锋相对

B.不理会患者

C.倾听患者的诉求

D.离开现场

答案：C。倾听患者诉求可以让患者感受到被尊重，有助于缓解患者的愤怒情绪，针锋相对、不理会患者和离开现场都可能使情况恶化。

5.护士在与患者沟通时，应避免使用的语言是（）

A.安慰性语言

B.解释性语言

C.专业性过强的术语

D.鼓励性语言

答案：C。专业性过强的术语患者可能难以理