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在线热线-3月月考测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1、用户进线需要开具已退费课包，已消耗30课时的发票，坐席正确的做法是[单选题]*

A、直接给用户开具

B、婉拒用户需求(正确答案)

C、直接转交二线

2、3月益邀请1位好友领课送10节《奇趣生物大百科》的观看途径是[单选题]*

A、登陆豌豆素质学生端

B、登陆小灯塔学社/小灯塔APP成功即可上课(正确答案)

C、登陆豌豆素质家生端

3、退费审批通过后，线下打款的时间是[单选题]*

A、1-2周(正确答案)

B、2-3周

C、3-5个工作日

4、益智用户周