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2026年延边大学附属延边医院医护人员招聘笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货退款。超市拒绝，张某遂向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者协会应当如何处理该投诉？（）

A、要求超市在一定期限内做出答复

B、直接介入与超市协商解决

C、立即对超市进行调查并作出处罚决定

D、告知张某自行通过法律途径解决

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会应当对投诉事项进行调查、调解。消费者协会进行调查调解，可以要求当事人双方提出证据，进行质证。经调查调解，当事人双方达成协议的，消费者协会应当制作调解书。经调解未达成协议或者调解书送达前一方反悔的，消费者协会应当终止调解，并告知当事人依法行使权利。消费者协会应当自受理投诉之日起六十日内结束调解；情况复杂的，经本会负责人批准，可以延长三十日，并应当告知投诉人和被投诉人延长期限及其理由。因此，消费者协会应当要求超市在一定期限内做出答复。B项错误，消费者协会是中立的第三方调解机构，不能直接介入与超市协商解决。C项错误，消费者协会没有处罚权。D项错误，消费者协会有义务帮助消费者解决问题，不能告知张某自行通过法律途径解决。故选A。

2．一个词的多义性是指一个词具有两