电商客服培训.pptVIP

  • 42
  • 1
  • 约1.85万字
  • 约 125页
  • 2022-04-30 发布于广东
  • 举报
第六十三页,共一百二十五页。 第六十四页,共一百二十五页。 第六十五页,共一百二十五页。 第六十六页,共一百二十五页。 第六十七页,共一百二十五页。 江浙沪闽粤单件走韵达,多件用优速。 直接回答顾客问题。若不清楚的情况下, 告知默认是韵达和优速,系统会自动安 排,同样会到达您所在地的,亲放心选 购哈 答非所问,位置可稍微调换下, 先回答顾客问题后,若无货或 者其他情况(购买多件)再进 行推荐。 第六十八页,共一百二十五页。 第六十九页,共一百二十五页。 第七十页,共一百二十五页。 第七十一页,共一百二十五页。 第七十二页,共一百二十五页。 第七十三页,共一百二十五页。 第七十四页,共一百二十五页。 切记:都是有开发票的,京东天猫等 第七十五页,共一百二十五页。 买家:您好,我要送人的,帮我推荐一款 卖家:/item.htm?_u=cphotq2c93fid=38224740629 亲看下这款喜欢吗?这款是我们的热销款式哦,现在这款也正在做活动,拍下仅要69元哦。 买家:好的,我看看。小孩子10岁穿多大的? 卖家:小孩子身高体重是多少呢?我好帮您核实下身高体重,以免收到商品不合适哦 买家:他一般都穿140的,你们这款是正常尺码吗 卖家:是的哦,若孩子身高140左右,且不偏胖的话,一般这款也是可以 穿着140尺码的哦。 卖家:喜欢尽快拍下付款哈,以免库存不足给您带来遗

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档