初级社会工作者-社会工作者《初级实务》核心考点.docxVIP

第一章社会工作实务的通用过程

第一节接案

(一)接案的步骤及核心技巧

1、接案前的准备

()1了解服务对象的来源和类型

①对象的来源(主动、转介、外展)；②服务对象的类型(自愿型、非自愿型)；③现有服务对象与潜在服务对象；④了解服务对象求助过程。

(2)做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲

①服务对象资料的准备；②拟定初次面谈的提纲。

2、会谈

()会谈的目的和面谈场所的安排；(12)会谈的主要任务(界定问题、澄清角色期待和义务、激励服务对象进入角色、促进对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程)；(3)会谈的技巧(主动介绍自己、治疗性沟通、倾听)。

3、收集服务对象的资料

(1)资