旅游行业酒店部管家客房清洁服务手册.docx

旅游行业酒店部管家客房清洁服务手册

第1章基础规范与安全操作

1.1清洁标准与质量要求

客房清洁必须遵循“一客一换一消毒”的核心原则，确保客房在入住前达到“无灰尘、无异味、无污渍”的六净标准，即地面、空气、家具、玻璃、洁具、衣物六净，严禁将上一位客人的遗留物品或接触过的物品带入客房。清洁过程中需严格执行“先里后外、先下后上”的操作顺序，从床底、床架、床罩内侧开始，逐层向上清洁，避免灰尘掉落至已清洁区域，同时必须使用吸尘器清理床底、床底踢脚线及床底柜内的垃圾，严禁用手直接抓取床底杂物。

对卫生间进行深度清洁时，需先清除地漏内的毛发和硬币，随后使用专用清洁剂冲洗地漏至无泡沫状态，并用