协同办公赋能LC旅行社导游人员胜任力模型的构建与应用研究.docx

协同办公赋能LC旅行社导游人员胜任力模型的构建与应用研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。根据世界旅行与旅游理事会（WTTC）发布的《2024年旅行与旅游经济影响：全球趋势》报告，2024年全球旅行行业在全球国内生产总值（GDP）中的占比将达10%，对全球GDP的贡献预计将同比增长12.1%，达到创纪录的11.1万亿美元，这充分显示了旅游业在全球经济中的重要地位。就国内旅游市场而言，也呈现出蓬勃发展的态势。2023年国内旅游总人数48.91亿人次，较2022年增长93.