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门店会员管理运营规定

总述

做实体门店这么多年，我最深的感受就是：门店的命根子就是老会员。你流量再大，活动做的再热闹，留不住常来的老顾客，早晚都要走下坡路。制定这份门店会员管理运营规定，不是为了给大家套枷锁，也不是搞什么文字游戏糊弄会员，就是希望把门店和会员双方的权利义务说清楚，让员工操作有标准，会员消费有明白，最终给所有会员提供更稳定、更贴心的服务。这份规定从会员注册到日常维护，再到问题处理，全流程做了明确要求，所有门店员工必须严格执行，也欢迎所有会员监督。

1总则

1.1制定目的

本规定的核心目的有三个，第一是规范门店会员管理的全流程操作，避免员工因人而异乱开权限、乱承诺福利，损害会员