旅游行业地接部导游地接服务手册.docx

旅游行业地接部导游地接服务手册

第1章导游基础规范与职业素养

第一节导游执业资格与法律红线

1.1导游执业资格与法律红线

导游执业必须持有国家旅游局核发的《导游证》，无证导游严禁在旅游团中担任领队或地接导游，违者将面临吊销证件及罚款等行政处罚。导游在执业过程中必须严格遵守《导游人员管理条例》，严禁在旅游行程中擅自增减项目、更改路线或降低接待标准，否则将承担法律责任。

导游必须如实告知游客行程安排、安全注意事项及可能产生的费用，严禁虚构行程、隐瞒重要信息或诱导消费，违者将被列入黑名单并追究刑事责任。导游不得利用职务之便索取或收受旅游经营者、游客的财物，严禁向游客索要小费或