ITSMS信息技术服务ISO20250审核知识试题整理.docVIP

ITSMS信息技术服务ISO20250审核知识试题整理

一、单选题（每题3分，共30分）

1.ITSMS信息技术服务ISO20250标准主要关注的是？

A.信息技术服务的质量

B.信息技术服务的成本

C.信息技术服务的效率

D.信息技术服务的安全

2.以下哪项不属于ITSMS信息技术服务ISO20250的核心流程？

A.服务战略管理

B.服务设计

C.服务转换

D.服务营销

3.在ITSMS信息技术服务ISO20250审核中，审核证据的收集方式不包括？

A.文件审查

B.人员访谈

C.数据分析

D.主观臆断

4.ITSMS信息技术服务ISO20250标准中，服务级别管理的目标是？

A.确保服务满足业务需求

B.降低服务成本

C.提高服务效率

D.以上都是

5.审核计划的制定依据不包括？

A.审核目的

B.审核范围

C.审核人员喜好

D.审核时间

6.ITSMS信息技术服务ISO20250审核报告应包含以下哪些内容？

A.审核目的、范围和方法

B.审核发现和结论

C.改进建议

D.以上都是

7.服务连续性管理的关键要素不包括？

A.风险评估

B.恢复计划

C.员工培训

D.技术创新

8.在ITSMS信息技术服务ISO20250审核中，不符合项的分类不包括？

A.严重不符合项

B.一般不符合项

C.轻微不