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数字化便民：淄博市在线交费公共服务平台的构建与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，数字化转型已成为当今社会各个领域发展的必然趋势，公共服务领域也不例外。在信息技术日新月异的时代背景下，传统的公共服务模式逐渐暴露出效率低下、服务范围受限、用户体验不佳等问题，难以满足人们日益增长的多样化需求。为了提升公共服务的质量与效率，优化市民的生活体验，推动公共服务的数字化转型迫在眉睫。

淄博市作为山东省的重要城市，近年来在经济、文化等方面取得了显著的发展成就。然而，在公共服务领域，尤其是在线交费服务方面，仍存在一些亟待解决的问题。以往市民在缴纳各类公共费用，如水费、电费、燃气费