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2026年基层干部信访督查工作知识考核题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据新修订的《信访工作条例》，基层干部在接待信访群众时，应优先采取哪种方式处理初次信访事项？

A.现场调解

B.建议其通过信访网站反映

C.简单记录后转交上级部门

D.拒绝受理并告知其自行起诉

2.在处理群体性信访事件时，基层干部应首先遵循的原则是？

A.快速平息，避免上报

B.维护秩序，防止事态扩大

C.立即拘留带头者

D.等待上级指示再行动

3.基层干部在督查信访事项办理时，发现某单位超过法定时限仍未答复，应如何处理？

A.视为正常情况，继续等待

B.直接越级上报，要求问责

C.先与该单位沟通，督促其加快办理

D.以群众投诉过多为由，建议该单位减少信访接待

4.信访督查工作记录应包含哪些核心内容？（多选，但单选最佳）

A.群众诉求、办理单位、办理时限、结果反馈

B.群众身份信息、办理单位领导签字、办理费用明细

C.群众情绪状态、办理单位态度、现场拍照证据

D.群众联系方式、办理单位内部流程、调解记录

5.对于跨区域、多部门联动的信访事项，基层干部在督查时应重点协调？

A.谁先受理谁负责

B.各部门各自为政，逐步推进

C.成立联合工作组，明确牵头单位

D.以经济补偿为主，其他问题次要