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《管理沟通》课程期末考试试卷1附答案

第一部分：单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）

1.在管理沟通的沟通过程模型中，将思想转化为符号的过程被称为（）。

A.解码

B.编码

C.反馈

D.噪音

2.根据乔哈里视窗理论，关于“自己不知道，别人也不知道”的信息区域被称为（）。

A.开放区

B.盲点区

C.隐藏区

D.未知区

3.当管理者面对愤怒的下属或客户时，最应当采取的倾听策略是（）。

A.主动倾听

B.评价式倾听

C.防御性倾听

D.表面倾听

4.在非语言沟通中，研究表明，在表达情感和态度时，面部表情和肢体语言所传递的信息量占比约为（）。

A.7%

B.38%

C.55%

D.93%

5.以下哪种沟通网络最适合解决复杂的、需要高度协作的问题？（）

A.链式沟通网络

B.轮式沟通网络

C.Y式沟通网络

D.全通道式沟通网络

6.“小道消息”或非正式沟通网络在组织中具有特定的传播模式，其中最为常见的一种模式是（）。

A.单串型

B.闲谈型

C.概率型

D.集群型

7.跨文化沟通中，根据爱德华·霍尔的理论，日本和阿拉伯国家的文化通常属于（）。

A.低语境文化

B.高语境文化

C.多语境文化

D.混合语境文化

8.在书面沟通中，为了确保信息的清晰度和可读性，段落的首句通常应当（）。

A.使用复杂的