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流程挖掘驱动下的角色-活动图建模：理论、方法与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今竞争激烈的商业环境下，企业流程管理已然成为提升运营效率、增强竞争力的关键因素。随着企业规模的不断扩大和业务的日益多元化，企业内部的流程变得愈发复杂和精细，这给流程管理与协调工作带来了巨大挑战。例如，在大型制造业企业中，从原材料采购、生产加工到产品销售，中间涉及众多环节与部门，流程交错繁杂，极易出现沟通不畅、职责不清、效率低下等问题。

传统的流程管理方法，如基于经验的流程设计与人工梳理，在面对复杂业务流程时逐渐暴露出局限性。这些方法不仅耗费大量人力、物力和时间，而且难以全面、精准地发现流程中存在的问题