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2026年公共关系实务操作技能考核题目

一、单选题（每题2分，共20题，合计40分）

考察内容：公共关系基本理论、危机公关处理原则、新媒体传播技巧等。

1.在处理突发性公共危机时，最先应采取的步骤是（）。

A.发布官方声明

B.收集证据材料

C.成立危机应对小组

D.联系媒体记者

2.企业在社交媒体上发布道歉声明时，最应避免的做法是（）。

A.使用第一人称表达歉意

B.直接承认错误

C.过度解释原因

D.提出改进措施

3.某城市在举办国际马拉松赛事期间，因天气突变导致部分选手中暑，公关部门应优先采取的措施是（）。

A.立即中断赛事

B.通过微博发布实时路况

C.安排救护车沿途待命

D.指责气象部门责任

4.在撰写企业年报中的社会责任部分时，最应强调的内容是（）。

A.税收贡献数据

B.环保投入案例

C.员工离职率

D.股东分红比例

5.某食品企业因产品检出微量添加剂超标，公关部门在调查阶段最应（）。

A.声称产品符合国家标准

B.委托第三方机构检测

C.暂停生产线检修

D.承诺赔偿所有消费者

6.在处理与政府部门的公关关系时，企业应坚持的原则是（）。

A.尽量避免直接沟通

B.优先争取政策补贴

C.保持透明公开态度

D.通过中间人传递信息

7.某品牌因代言人涉黄被全网抵制，