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2026年旅游景区质量等级划分与复核及5A级景区服务提升考核

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题1：根据《旅游景区质量等级划分》（GB/T17775-2026）新标准，5A级景区在游客满意度调查中，核心景区综合满意度得分应达到多少分以上？

A.90分

B.95分

C.98分

D.100分

题2：新标准中，5A级景区在“智慧旅游服务”方面要求必须具备的功能不包括以下哪项？

A.在线虚拟游览系统

B.景区智能导览终端覆盖率达100%

C.游客流量实时监测与预警平台

D.传统纸质导览图免费提供

题3：针对自然类景区，新标准在5A级复核中特别强调生态保护，要求核心区域游客容量年增长率控制在以下哪个比例以内？

A.5%

B.8%

C.10%

D.12%

题4：5A级景区服务提升考核中，对于“游客投诉处理机制”的评分标准，以下哪项权重最高？

A.投诉响应时间

B.投诉解决率

C.游客反馈改进措施落实情况

D.投诉数量

题5：新标准规定，5A级景区的游客服务中心必须达到标准化配置，以下哪项不属于核心硬件设施要求？

A.全天候运营的游客咨询台

B.无障碍设施覆盖率达100%

C.景区地图电子查询系统

D.自助寄存柜数量不足20个

题6：在5A级景区复核中，若景区因设施维护不及时导致游客摔倒事故，以下