电信行业通信科通信员通信维护手册.docxVIP

电信行业通信科通信员通信维护手册

第一章通信科组织架构与职责管理

第一节通信科内部职能划分

1.1通信科作为电信网络的核心运营单元，其内部职能严格划分为网络运维、故障抢修、质量监控、技术支撑及行政后勤五大核心模块，各模块之间通过标准化接口紧密耦合，确保网络连续性与服务质量。网络运维模块是科内基础职能，负责日常巡检、设备状态监测及例行维护，需建立每日早晚各一次的“双班轮值”机制，确保24小时有人值守；②故障抢修模块作为应急响应主力，依据《通信故障分级管理办法》，将故障分为一级（核心网中断）、二级（接入网瘫痪）、三级（部分业务中断）三个等级，实行“先通后复”的抢修策略，要求抢修人员在接到故障报修后30分钟内必须到达现场；质量监控模块负责网络KPI指标的实时采集与分析，需每日不少于500条的《网络质量日报》，并每周输出一次《网络质量分析报告》，确保网络质量指标优于国家行业标准0.1个百分点；④技术支撑模块承担系统升级、设备扩容及新技术研发任务，需每月组织一次技术研讨会，针对网络拥塞、高丢包率等共性难题出具专项解决方案；⑤行政后勤模块负责人员考勤、物资采购及后勤保障，需严格执行财务报销审批流程，所有物资采购必须附带供应商比价单及验收报告，确保资金使用合规透明。

第二节岗位职责说明书

1.2岗位职责说明书依据《通信科岗位编制方案》及国家通信行业标准GB/