房地产行业物业部管家业主日常服务工作手册.docxVIP

房地产行业物业部管家业主日常服务工作手册

第1章基础服务与响应机制

1.1日常巡检与隐患排查

管家需在每日09:00-16:00及周五下午15:30-17:00完成辖区单元门厅、电梯轿厢、消防通道、公共走廊及户外绿化带的“四不两直”专项检查，重点记录门锁完好率、门禁系统运行状态及门禁系统运行状态，确保所有门禁卡、钥匙、电子门禁设备处于可用状态。依据《住宅专项维修资金管理办法》，每日下班前必须对小区公共区域的水电设施（如楼道照明、配电箱）、消防设施（如灭火器压力、烟感灵敏度）进行“三查两看”，发现漏水点或故障需立即拍照至业主群并记录在案。

每月15日前完成一次全小区