交通运输行业调度科调度员运输调度指挥手册.docxVIP

交通运输行业调度科调度员运输调度指挥手册

第1章总则与职责界定

1.1调度员岗位规范与职业道德

调度员必须持有交通运输行业认可的特种行业调度员职业资格证书，严禁无证上岗，确保具备扎实的铁路或公路运输法规基础及调度系统操作技能。严格遵守《中华人民共和国安全生产法》及交通运输行业相关规章制度，将“安全第一、预防为主、综合治理”作为工作的核心准则，时刻紧绷安全弦。

坚持“以人为本”的服务理念，在紧急情况下优先保障旅客生命安全，在非紧急情况下优先保障货物运输时效，做到公正、公平、公开。严守保密纪律，对调度系统中的旅客信息、货物轨迹、车辆状态等敏感数据实行分级授权管理，严禁私自复制、泄露或转交他人。强化职业操守，杜绝“人情调度”、“关系车”等违规操作，确保调度指令下达的严肃性，要求所有调度行为符合法律法规及公司标准作业程序。

保持持续学习，每年参加不少于40个学时的专业培训，熟练掌握最新调度系统功能、应急预案及应急处置技能，确保持证上岗。

1.2运输调度指挥的基本原则

坚持“统一指挥、分级负责”原则，当发生突发事件时，由调度科主任统一接管指挥权，各班组按授权范围协同作战，避免多头指挥导致混乱。严格执行“先通后复、保通优先”原则，在优先保障旅客乘降和安全的前提下，最大限度减少停运时间，确保运输秩序不断档。

落实“日调度、周分析、月总结”工作机制，每日上午8:0