银行业柜面部柜员银行柜面业务操作手册.docx

银行业柜面部柜员银行柜面业务操作手册

第1章

1.1营业场所与设备使用规范

营业场所需每日进行不少于2次的全面清洁，重点清理票据箱、印章盒及键盘区域的灰尘与碎屑，确保地面干燥无积水，桌椅摆放整齐，通道宽度不小于80厘米，符合《银行业金融机构营运场所环境标准》中关于照明度不低于300勒克斯的要求，为柜员提供清晰的视觉环境。营业设备使用前必须执行“五检”程序，即检查电源插座是否完好、电脑主机温度是否正常、打印机墨粉/硒鼓是否充足、读卡器是否灵敏、指纹仪是否校准，发现任何异常立即停机报修，严禁带病上岗操作，确保设备运行稳定可靠。

现金区操作需遵循“双人复核”与“双人双锁”原则