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- 2026-05-11 发布于河北
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中国电信宽带障碍处理手册
中国电信宽带障碍处理手册
中国电信温馨提示：
当您使用的电信业务出现故障时，请拨打中国电信客服热线
10000报！
一、宽带常见错误代码及故障的解决方法
1、错误代码691
处理方法：
691的提示可能是用户名与密码填写错误导致，首先检查自己的用户
名是否为：xz电话号码@@1（51（或0516电话号码@a^（1,必须小写），
再确定密码没有填错或被家庭其他成员改，密码是区分大小写的，
这一点尤其应注意。如果密码遗忘，请带电话户主身份证到电
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