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2025年物业行业工程科工程师公共维修工作手册

第1章工程科基础理论与岗位规范

1.1物业工程科职能定位与核心职责

1.1.1工程科作为物业公司的“心脏”部门，其核心职能是保障建筑物本体及附属设施的安全、稳定运行，确保设施设备完好率始终达到国家标准，为业主提供全天候的舒适居住环境。

1.1.2核心职责包括三大支柱：一是设施设备的全生命周期管理，涵盖从设计、采购、安装到后期维护的闭环；二是公共区域的日常巡查与故障快速响应，确保“零事故”；三是根据物业服务等级协议（SLA）制定科学的预防性维护计划，延长设备寿命并降低运营成本。

1.1.3具体执行中，工程科需严格区分“维修”与“养