服务管理创新实用资料完整内容核心解读.docx

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量人力资本。人力资本为百货服务创新提供所需专有性或专用性技术与手段；正是依靠员工素质创造，百货服务创新共创价值活动才得以顺利进行。因此，百货企业需要进行合理、有式。它不仅在百货服务中获得自己所需要产品需求，更应产生社会效益和更多百货服务需求，从而实现共创价值。服务占优逻辑下百货服务创新价值创造过程在服务过程中，百货服务服务运营管理中通过需求管理战略、能力管理战略和收益管理等有效配合下将顾客参与细微动作放大，最终形成有效服务产品。 (2)

量人力资本。人力资本为百货服务创新提供所需专有性或专用性技术与手段；正是依靠员工素质创造，百货服务创新共创价值活动才得以顺利进行。因此，百货企业需