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物流行业销售部业务员客户分类管理手册

第一章客户基础信息与画像构建

第一节客户基本信息数据采集规范

数据采集必须严格遵循“一次采集、多方共享、全程留痕”的原则，建立标准化的电子数据录入模板，确保字段完整性，避免手工录入导致的格式混乱和后续清洗成本。在数据采集环节，需对关键字段（如统一社会信用代码、联系电话、电子邮箱、办公地址）进行双重校验，利用正则表达式自动过滤非标准字符，并强制要求加盖公章的营业执照扫描件作为身份核验依据。

对于历史存量客户，系统应自动调用CRM数据库中的原始档案，仅对缺失或过期的关键信息进行补充，严禁销售人员重复录入基础信息，以杜绝数据冗余和冲突。数据采