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2026年质量基础知识试卷及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.质量管理的基本原则包括______、______、______和______。

2.ISO9001质量管理体系的核心要素是______、______、______、______和______。

3.质量控制的主要方法包括______、______、______和______。

4.质量改进的基本步骤包括______、______、______、______和______。

5.质量成本包括______、______、______和______。

6.质量管理工具中，用于分析原因和结果的工具是______。

7.质量管理体系文件的层次包括______、______、______和______。

8.质量管理中的“7种基本QC工具”包括______、______、______、______、______、______和______。

9.质量管理中，用于确定关键质量特性的工具是______。

10.质量管理中的“PDCA循环”包括______、______、______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理只关注产品的质量，不关注服务的质量。（）

2.ISO9001质量管理体系是国际通用的质量管理体系标准。（）

3.质量控制是质量管理的全部内容。（）