退伍军人信访诉求接待处理工作手册.docxVIP

退伍军人信访诉求接待处理工作手册

第一章总则

第一节适用范围

第二节法律依据

第三节信访诉求受理流程

第四节信访诉求处理时限

第五节信访诉求保密要求

第六节信访诉求责任追究

第二章信访诉求受理与登记

第一节信访诉求受理条件

第二节信访诉求登记流程

第三节信访诉求材料要求

第四节信访诉求受理期限

第五节信访诉求登记档案管理

第六节信访诉求信息保密

第三章信访诉求分类与处理

第一节信访诉求分类标准

第二节一般信访诉求处理流程

第三节重大信访诉求处理流程

第四节重复信访诉求处理机制

第五节信访诉求转办与督办

第六节信访诉求反馈与落实

第四章信访诉求调解与协调

第一节信访诉求调解原则

第二节信访诉求调解流程

第三节信访诉求协调机制

第四节信访诉求协商解决方式

第五节信访诉求调解记录管理

第六节信访诉求调解结果确认

第五章信访诉求督办与落实

第一节信访诉求督办机制

第二节信访诉求督办流程

第三节信访诉求落实责任分工

第四节信访诉求落实监督机制

第五节信访诉求落实反馈机制

第六节信访诉求落实结果归档

第六章信访诉求信访接待与服务

第一节信访诉求接待流程

第二节信访诉求接待规