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民航行业安检部安检员旅客过安检工作手册

民航行业安检部安检员旅客过安检工作手册

第一章安检员岗位职责与行为规范

第一节安检员职业道德与职业操守

安检员必须牢固树立“人民民航为人民”的服务宗旨，将旅客安全置于首位，时刻牢记“生命至上、安全第一”的核心理念，坚决抵制任何与保障旅客安全无关的杂务，确保在繁忙的安检通道内始终专注于旅客人身及物品安全排查，做到“眼观六路、耳听八方”。严格遵守《民航从业人员职业道德规范》，在旅客面前保持文明礼貌，使用标准普通话进行规范用语，严禁使用粗俗、讽刺或带有歧视性的语言，对每一位旅客（包括老弱病残孕及外籍旅客）均一视同仁，展现民航人应有的职业温度与人文关怀。

坚持“公正廉洁”的职业操守，严禁利用职务之便向旅客推销任何商品、服务，严禁索取旅客财物或收受礼品礼金，严禁在安检工作中吃拿卡要或接受旅客宴请，确保安检工作全程透明、廉洁高效，维护民航行业的良好形象。秉持“实事求是”的工作态度，在旅客过机过程中，若发现旅客携带违禁物品或异常行为，必须立即如实向现场安检长报告，严禁隐瞒不报、谎报或拖延处理，确保信息传递的准确性和时效性，为后续应急处置提供可靠依据。严格遵守保密纪律，对旅客的姓名、身份证号、航班号、联系方式等敏感信息严格保密，严禁将旅客个人信息泄露给无关人员，严禁在社交媒体、工作群等公共渠道传播旅客隐私，确保信息安全零事故。

保持高度