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家用和类似用途电器售后服务第4部分：洗衣机的特殊要求

1范围

本文件规定了家用和类似用途洗衣机售后服务的基本内容和基本要求。

本文件适用于家用和类似用途洗衣机（包括洗干一体机）的售后服务中有关文件的编制、实施及服务

活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文

件。

GB/T4288家用和类似用途电动洗衣机

GB/T22088家用电动洗衣机不用洗衣粉洗衣机性能测试方法及限值

GB/T22766.1家用和类似用途电器售后服务第1部分：通用要求

3术语和定义

GB/T22766.1、GB/T4288和GB/T22088界定的术语和定义适用于本文件。

4售后服务方的要求

除下述内容外，GB/T22766.1-2022中的该章适用。

4.1售后服务方的基本要求

4.1.1服务方应是洗衣机生产企业设立的或洗衣机生产企业委托的或是代理营销商委托的公司或企业,

委托设立的服务方应与委托方签订委托协议书。

4.1.2服务人员数量应达到生产企业的服务要求。

4.2经营场所的基