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2026年基层治理物业管理矛盾化解试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在物业管理矛盾化解中，社区网格员的首要职责是（）。

A.直接强制执行物业决议

B.倾听双方诉求并协调沟通

C.替物业承担法律责任

D.全权代表业主做决策

2.当业主投诉物业服务不到位时，物业企业应首先采取的措施是（）。

A.拒绝受理并要求业主书面举证

B.立即停业整顿等待上级指示

C.安排工作人员上门查看并记录情况

D.通过媒体曝光施压引发关注

3.在处理停车位纠纷时，若部分业主反对物业划设临时停车区域，社区调解应重点考虑（）。

A.物业公司的经济利益优先

B.大多数业主的意愿是否合法

C.停车位是否满足所有业主需求

D.停车收费是否高于市场水平

4.物业合同中关于“公共收益”分配的争议，若双方协商不成，可向（）申请仲裁。

A.业主委员会

B.当地街道办事处

C.消费者协会

D.市场监督管理局

5.对于老旧小区加装电梯的矛盾，政府部门应优先保障（）。

A.低收入家庭优先使用

B.物业企业的施工便利

C.全体业主的均等权益

D.邻近小区的通行安全

6.若业主因物业断水断电维权，物业企业应立即采取的措施是（）。

A.继续断供直至业主缴纳全款

B.联合警方强制清场

C.先恢复供应并调查原因

D.