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即时零售服务规范

1范围

本文件规定了即时零售服务商的基本要求、服务流程与服务内容。

本文件适用于在即时零售平台为消费者提供在线销售服务、配送服务、支付服务的即时零售服务商

与服务平台。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

即时零售instantretail

消费者通过线上平台下单，平台自营门店或线下实体零售商接单后，通过第三方物流或自有物流配

送上门的服务。

注：配送时效通常在30-60分钟。

即时零售平台Instantretailplatform

即时零售活动中为交易双方或多方提供网络经营场所、信息发布、交易撮合及相关服务的信息网络

系统总和。

线上销售商Onlinesalesmerchant

在即时零售平台上开展有形商品和无形商品营销活动的组织或个人。

配送服务商Deliveryserviceprovider

依法注册登记的，为即时零售交易提供配