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2025年交通运输行业调度科调度员物流追踪手册

第1章基础理论与法规规范

第一节交通运输调度核心概念与岗位职责

调度员作为交通运输系统的“大脑”与“神经中枢”，其核心职能是在确保路网畅通、保障物资高效流动的前提下，对全路或全网范围内的车辆、人员、货物进行实时指挥与动态调配。本手册定义调度员为“依据国家法律法规、掌握实时路况与运力资源，运用专业调度系统，对运输全过程进行科学决策与执行管控的专业岗位人员”。在岗位职责中，调度员需具备“四眼”原则：即同时掌握路网运行态势、车辆实时位置、货物运输状态及市场需求变化，以此为依据进行最优解计算。具体表现为：当某路段出现拥堵时，立即启动应急预