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房地产行业营销部专员客户接待服务手册

房地产营销部专员客户接待服务手册

第一章客户接待礼仪规范

第一节着装与仪容标准

营销专员在接待客户时，必须遵循“正装原则”，男士穿着深色西装或深色休闲商务装，女士穿着套裙或套裤裙，严禁穿着拖鞋、短裤、背心或过于暴露的衣物。仪容方面要求发型整洁，男士头发不能过短或过油，女士头发需梳理整齐并佩戴发夹，胡须须修剪干净，面部无异味，指甲需保持修剪整齐且无脏污。

仪容细节上，男性需佩戴一枚尺寸适中、无破损的胸牌，女性需佩戴耳钉或耳骨夹，避免佩戴夸张的首饰或项链遮挡视线，保持颈部线条流畅。妆容方面，男性应保持面部洁净，可适度使用润肤露保持皮肤清爽，女