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交通运输行业标准化手册

1.第一章总则

1.1标准化工作原则

1.2标准化管理组织架构

1.3标准化工作目标与范围

1.4标准化工作实施要求

2.第二章交通运输服务标准

2.1服务流程标准化

2.2服务人员标准化

2.3服务设施标准化

2.4服务质量监督与考核

3.第三章运输作业标准化

3.1运输组织与调度

3.2运输车辆与设备管理

3.3运输过程控制与安全

3.4运输信息管理与系统

4.第四章从业人员标准化

4.1从业人员培训与考核

4.2从业人员职业行为规范

4.3从业人员职业资格认证

4.4从业人员职业发展路径

5.第五章交通运输设施标准化

5.1基础设施配置标准

5.2交通设施维护标准

5.3交通设施安全与环保标准

5.4交通设施信息化管理

6.第六章交通运输安全管理标准化

6.1安全管理组织架构

6.2安全管理流程与制度

6.3安全隐患排查与治理

6.4安全教育培训与考核

7.第七章交通运输信息化标准化

7.1信息化系统建设标