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2026年退役军人事务系统信访信息系统应用与数据分析考核题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.退役军人事务系统信访信息系统中，用于记录信访事项受理状态的功能模块是？

A.信访统计分析

B.事项受理登记

C.案件督办跟踪

D.意见反馈管理

2.在信访信息系统中，对重复信访事项进行自动筛查的主要依据是？

A.信访人姓名

B.事项关键词

C.信访事项编号

D.提出时间

3.退役军人事务系统信访数据分析中，用于衡量信访事项解决效率的指标是？

A.信访总量

B.办结率

C.信访满意度

D.信访类型

4.信访信息系统中，自动归档功能的主要作用是？

A.提高信访人提交效率

B.减少人工录入工作量

C.实时推送信访信息

D.生成信访分析报告

5.退役军人事务系统信访数据中，热点问题通常指？

A.近期新增信访量较高的议题

B.涉及金额较大的信访事项

C.跨区域集中反映的问题

D.处理难度较高的案件

6.信访信息系统中，预警提示功能主要用于？

A.自动回复信访人

B.提示督办事项超期

C.生成信访统计图表

D.导出信访数据

7.退役军人事务系统信访数据分析中，趋势预测的主要目的是？

A.查找历史信访数据

B.分析信访问题成因

C.预测未来信访量变化

D.评估信访工作成效