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潮玩文创公司批量质量问题召回管理制度

1总则

1.1为规范公司潮玩手办、盲盒、文创衍生品等产品批量质量问题的识别、上报、评估、召回、处置与复盘全流程管理，快速消除产品安全隐患，保障消费者合法权益，维护公司品牌信誉与IP形象，降低质量事故损失，依据国家产品质量法、消费者权益保护法、玩具安全标准等法律法规，结合公司业务特性，特制定本制度。

1.2本制度适用于公司自主生产、委托加工、对外销售的所有成品，在研发、生产、仓储、销售、售后环节发现的批量质量问题，包括材质安全、结构缺陷、外观瑕疵、版权错误、配件缺失、包装破损等问题的召回管理工作，覆盖质检部、生产部、销售部、仓储部、法务部、客服部、总经