医院医保系统故障应急演练脚本.docx

医院医保系统故障应急演练脚本

一、演练基本信息

项目

详情

演练时间

202X年X月X日14:00-16:30

演练地点

门诊一楼大厅、各收费窗口、住院结算中心、信息科机房、医保科办公室

演练目的

检验医保系统故障时各部门应急响应速度、协同处置能力，验证手工结算流程可行性，降低系统故障对患者就医的影响，保障医保基金结算安全

参演部门

信息科、医保科、门诊收费处、住院结算中心、门诊部、医务科、护理部、宣传科、财务科、后勤保障科

演练场景设定

14:05医保核心结算服务器硬件故障，所有医保实时结算通道中断，预估修复时间≥4小时，覆盖门诊挂号/缴费、特殊病种结算、住院登记/出院结算全业务场景

二、