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超市员工培训试题及详细答案

考试时间：60分钟满分：100分姓名：__________岗位：__________得分：__________

一、填空题（每空2分，共20分）

超市商品陈列需遵循“__________、易拿易放、先进先出”的原则，确保商品摆放整齐、价签对应。

商品价签需清晰标注__________、商品名称、规格、单价，严禁价签与商品不符。

顾客购物结账时，收银员需主动问候顾客，做到“唱收唱付”，即说出__________和找零金额。

超市生鲜区商品需做好__________管理，每日检查商品新鲜度，及时清理变质、过期商品。

遇到顾客投诉时，员工需先__________